Na VANTI Joias, trabalhamos com materiais de qualidade e fabricação cuidadosa. Todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições abaixo.
🛡️ Prazo de Garantia
- Joias em Ouro 18k: garantia permanente quanto à autenticidade do metal e 12 meses para defeitos de fabricação.
- Joias em Prata 925: 90 dias contra defeitos de fabricação.
- Peças em Liga da Moeda: 90 dias contra defeitos de fabricação.
- Peças com pedras naturais, sintéticas ou zircônias possuem garantia de 30 (trinta) dias, exclusivamente para defeitos de fabricação na cravação.
O prazo começa a contar a partir do envio da peça.
✅ O que a garantia cobre
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:
- Problemas estruturais na peça
- Fechos com defeito de origem
- Quebra por falha de fabricação
- Irregularidades no acabamento de fábrica
– A garantia não cobre queda ou perda de pedras por uso, impactos, mau uso, nem peças que tenham sido manuseadas ou reparadas por terceiros.
❌ O que a garantia não cobre
A garantia não cobre:
- Mau uso ou uso inadequado
- Queda ou impactos
- Arranhões por uso
- Desgaste natural pelo tempo
- Contato com produtos químicos
- Peças amassadas ou quebradas por esforço
- Oxidação natural da prata ou da liga da moeda.
📩 Como acionar a garantia
Caso seja necessário acionar a garantia, o cliente deve:
- Entrar em contato pelo nosso WhatsApp
- Informar o número do pedido.
- Enviar fotos ou vídeos da peça.
Após a análise, a VANTI Joias informará o procedimento adequado.
Após análise técnica, não sendo constatado defeito de fabricação, eventuais reparos poderão ser realizados mediante orçamento.
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⚠️ Observações importantes
- A garantia não inclui mau uso.
- Peças com sinais de uso indevido perdem a garantia.
- Produtos personalizados podem ter condições específicas.
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Elegância que acompanha sua história